www jaya9bd নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু পরিভাষার নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে যা নিচে স্পষ্ট করা হলো। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে www jaya9bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং এর অন্তর্গত সকল সেবা বোঝানো হয়। "সদস্য" বা "আপনি" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে বোঝানো হয়। "প্রতিষ্ঠান" বলতে www jaya9bd পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়। "শর্তাবলী" বলতে এই সম্পূর্ণ দলিলটিকে বোঝানো হয়, যা সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।

"ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা মোট ফান্ড বোঝানো হয়, যার মধ্যে নগদ ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যালেন্স আলাদাভাবে হিসাব করা হয়। "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উইথড্র করার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বেট করার বাধ্যবাধকতা বোঝানো হয়। "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝানো হয়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

www jaya9bd-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই বয়সসীমা পূরণ করেছেন এবং নিজের সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করছেন। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং ব্যালেন্স জব্দ করার অধিকার প্রতিষ্ঠান সংরক্ষণ করে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনার আসল নাম, সঠিক মোবাইল নম্বর, সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা এবং অন্যান্য তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে। পরবর্তীতে তথ্য যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে আপনাকে সহযোগিতা করতে হবে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে যত দ্রুত সম্ভব আপডেট করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার না করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়ী থাকবেন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

www jaya9bd নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে KYC প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উইথড্র করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি ডিপোজিট করার ক্ষেত্রে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং মোবাইল ওয়ালেটের মালিকানার প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৩.৩ OTP যাচাইকরণ

কিছু কার্যক্রমে মোবাইলে OTP পাঠানো হতে পারে। এই OTP কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। প্রতিষ্ঠানের কোনো কর্মী কখনো আপনার OTP চাইবে না — এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণামূলক।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

www jaya9bd বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সমর্থন করে। পেমেন্ট অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে — অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করে লেনদেন করা অনুমোদিত নয়।

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (সব পদ্ধতিতে)। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৮০০। এর কম পরিমাণের লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.৩ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ সময়

সাধারণত উইথড্র অনুরোধ ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। KYC যাচাইকরণ বা অতিরিক্ত নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজনে এই সময় বাড়তে পারে। উইথড্র করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রয়োজনীয় ওয়াগারিং সম্পন্ন হয়েছে।

৪.৪ লেনদেনের সঠিকতা

ডিপোজিট বা উইথড্রর সময় সঠিক মোবাইল নম্বর ও পরিমাণ নিশ্চিত করুন। ভুল তথ্য দিয়ে করা লেনদেনের জন্য প্রতিষ্ঠান দায়বদ্ধ নয়। যেকোনো সমস্যায় ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানালে তদন্ত করা সম্ভব হয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হয়, ফলে মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,৫০০ — তবে বোনাসের ৳১,৫০০ উইথড্র করতে হলে আগে ৳১,৫০০ × ২৫ = ৳৩৭,৫০০ ওয়াগার করতে হবে। বোনাসকে কখনো সরাসরি নগদ হিসেবে বিবেচনা করা যাবে না।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

www jaya9bd সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশন অফার করে, যেমন সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস, স্লট বোনাস, ক্রিকেট বোনাস এবং বন্ধু আনার পুরস্কার। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব ওয়াগারিং শর্ত ও মেয়াদ রয়েছে এবং সেগুলো প্রমোশনের পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে বিশেষভাবে অনুমোদন দেওয়া থাকে।

৫.৩ বোনাস বাতিলের শর্ত

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল হতে পারে: একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি, মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন, প্রমোশনের শর্ত লঙ্ঘন, বা এমন বেটিং প্যাটার্ন যা বোনাস সুবিধার অপব্যবহার নির্দেশ করে। বোনাস বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট জয়ও প্রত্যাহার করা হতে পারে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ গেমের ফলাফল

www jaya9bd-এর সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) বা সরাসরি ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। গেমের ফলাফল পরিবর্তন করা প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব নয়। কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম বা ইভেন্টে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত আছে এবং তা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। VIP সদস্যদের জন্য ভিন্ন সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। প্রতিষ্ঠান যেকোনো সময় বেটিং সীমা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে দেওয়া অডস চূড়ান্ত নাও হতে পারে। লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তিত হয়। কোনো ইভেন্ট বাতিল বা অসমাপ্ত হলে সেই বেটের স্টেক ফেরত দেওয়া হবে, যদি না নিয়মে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার করে লেনদেন
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট বিক্রি করা
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অশালীন আচরণ
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কোলুশন বা সমন্বিত বেটিং
• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

www jaya9bd বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল সদস্যকে নিজের সামর্থ্যের মধ্যে থেকে খেলার পরামর্শ দিই। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পড়লে আপনি ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী স্বেচ্ছা-বহিষ্কারের মতো সুরক্ষা সরঞ্জাম সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। সমস্যাগ্রস্ত গেমারদের জন্য পেশাদার সাহায্য নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৯ তথ্য গোপনীয়তা

নিবন্ধনের সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে, যা এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকার সম্ভাবনা রয়েছে। এই বিষয়ে আরো জানতে গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

www jaya9bd যুক্তিসঙ্গত সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা দিয়ে নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠান দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম মাঝপথে থেমে যাওয়া
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন
• সদস্যের নিজের অবহেলার কারণে হওয়া কোনো ক্ষতি

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে দেওয়া জয় বা বোনাস পরবর্তীতে সংশোধন বা প্রত্যাহার করার অধিকার প্রতিষ্ঠান সংরক্ষণ করে।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১১.১ প্রতিষ্ঠানের উদ্যোগে

শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা নিরাপত্তা উদ্বেগের ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠান পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার প্রতিষ্ঠান রাখে।

১১.২ সদস্যের উদ্যোগে

আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে অ্যাকাউন্টে কোনো চলমান বেট বা অসম্পন্ন উইথড্র নেই। বৈধ ব্যালেন্স যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়া হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

www jaya9bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পেতে আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ) দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও বোনাস সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। আপনি বাংলা বা ইংরেজি, যেকোনো ভাষায় যোগাযোগ করতে পারেন।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন, দিনরাত যেকোনো সময়
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ পাওয়ার পর সাধারণত যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করে জানানো হয়। জটিল বিষয়ে বিস্তারিত তদন্তের প্রয়োজন হলে সময় বেশি লাগতে পারে।

আমাদের প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন।